Pendahuluan

PT. Adope Indonesia adalah suatu perseroan terbatas yang salah satu jenis usahanya bergerak di bidang jasa portal web. Marketplace Tabagsel.com yang dikelola PT. Adope Indonesia (selanjutnya disebut “Tabagsel Store”)merupakan Platform perdagangan elektronik (e-commerce) di mana Pengguna dapat melakukan transaksi jual-beli barang dan menggunakan berbagai fitur serta layanan yang tersedia. Setiap pihak yang berada di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia dapat mengakses Platform Tabagsel Store untuk kemudian membuka lapak, menjual barang, membeli barang, menggunakan fitur/layanan, atau hanya sekadar mengakses/mengunjungi Platform Tabagsel Store. Sebagai penunjang bisnis dan penyedia Platform perdagangan elektronik, Tabagsel Store menjamin keamanan dan kenyamanan bagi para Pengguna.

Aturan Penggunaan ini mengatur penggunaan seluruh layanan yang terdapat pada Platform Tabagsel Store yang berlaku terhadap seluruh Pengguna dan terhadap setiap Pihak yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada Tabagsel Store. Dengan mendaftar akun Tabagsel Store dan/atau menggunakan Platform Tabagsel Store, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Aturan Penggunaan.

ATURAN PENGGUNAAN INI MERUPAKAN BENTUK KESEPAKATAN YANG MERUPAKAN PERJANJIAN MENGIKAT ANTARA PENGGUNA DENGAN Tabagsel Store. PENGGUNA SECARA SADAR DAN SUKARELA MENYETUJUI KETENTUAN INI UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN DI PLATFORM Tabagsel Store.

Platform

a. Tabagsel Store mengelola dan menyediakan Platform bagi Pengguna untuk melakukan penjualan, promosi, mengunggah konten, serta melakukan pembelian barang yang sesuai dengan Aturan Penggunaan Tabagsel Store  dengan alamat Situs www.Tabagsel Store.com dan seluruh microsite beserta aplikasi Tabagsel Store (berbasis Android dan iOS) yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna.

b. Sebagai pihak penyedia Platform, Tabagsel Store tidak berperan sebagai penjual barang, melainkan sebagai media perantara bagi Penjual dan Pembeli untuk melakukan transaksi melalui Platform Tabagsel Store. 

c. Tabagsel Store dapat atau tidak dapat melakukan penyaringan awal terhadap Pengguna atau Konten atau informasi yang diunggah oleh Pengguna di Platform Tabagsel Store, sehingga Tabagsel Store berhak untuk menghapus setiap Konten atau informasi yang diunggah oleh Pengguna di Platform Tabagsel Store apabila dianggap perlu dari waktu ke waktu. Keputusan Tabagsel Store merupakan keputusan mutlak yang tidak dapat diubah/digugat oleh Pengguna.

Sistem Pembayaran

Tabagsel Store bekerja sama dengan Penyedia Jasa Sistem Pembayaran (Bank dan Non-Bank) resmi yang diawasi oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan untuk menyediakan sistem pembayaran guna memudahkan dan mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di Platform Tabagsel Store bagi para Pengguna baik Pembeli maupun Pelapak (Penjual). Metode Pembayaran yang disediakan melalui Platform Tabagsel Store, antara lain:

a. Transfer Bank

b. Cicilan Kartu Kredit

c. Virtual Account

d. Cicilan Non-Kartu Kredit

e. In-store Payment (Gerai Offline Payment)

f. Internet Banking

g. Payment Gateway

h. Direct Debit

i. Uang Elektronik

Ekspedisi Pengiriman Barang

Tabagsel Store bekerja sama dengan Partner Ekspedisi Pengiriman Barang Resmi melalui API Rajaongkir untuk menyediakan pilihan metode pengiriman barang, guna memudahkan setiap transaksi yang berlangsung di Platform Tabagsel Store, bagi para Pengguna baik Pembeli maupun Pelapak (Penjual), kecuali untuk Layanan Ambil Sendiri. Adapun Ekspedisi Pengiriman Barang , antara lain:

a. Ninja Xpress

b. TIKI

c. J&T

d. Go-Send

e. Pos Indonesia

h. JNE

k. Lion Parcel

k. Indah Logistik Cargo

Saldo

1. Dompet merupakan sarana penampung dana yang disediakan oleh Tabagsel Store kepada setiap pengguna terdaftar. Dompet dapat menyimpan dana hasil penjualan (remit), dana hasil pengembalian transaksi (refund), dan dana pembayaran transaksi.

2. Pengguna dapat mengelola saldo Tabagsel Store masing-masing dengan melakukan penambahan saldo (top up) atau pencairan (withdrawal) ke rekening bank yang didaftarkan. 

3. Terdapat 3 tab status pada fitur Dopmet, yaitu Mutasi, Pending dan Credits. Tab Mutasi menyimpan informasi penambahan dan pengurangan saldo Tabagsel Store yang berhasil dilakukan. Tab Pending menyimpan informasi penambahan dan pencairan yang belum berhasil atau tertunda. Sedangkan tab Credits menyimpan saldo yang dibeli, reward atau hadiah yang didapatkan dari Tabagsel Store.

Pengiriman

1. Pengiriman barang untuk setiap transaksi yang terjadi melalui Platform Tabagsel Store menggunakan layanan pengiriman barang yang disediakan

2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala bentuk peraturan terkait dengan syarat dan ketentuan pengiriman barang sepenuhnya ditentukan oleh pihak jasa ekspedisi pengiriman barang dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.

3. Tabagsel Store hanya berperan sebagai media perantara antara Pengguna dengan pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.

4. Pengguna wajib memahami, menyetujui, serta mengikuti ketentuan-ketentuan pengiriman barang yang telah dibuat oleh pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.

5. Pengiriman barang atas transaksi melalui sistem Tabagsel Store menggunakan jasa ekspedisi pengiriman barang dilakukan dengan tujuan agar barang dapat dipantau melalui sistem Tabagsel Store.

6. Pelapak (Penjual) wajib bertanggung jawab penuh atas barang yang dikirimnya.

7. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala bentuk kerugian yang dapat timbul akibat kerusakan ataupun kehilangan pada barang, baik pada saat pengiriman barang tengah berlangsung maupun pada saat pengiriman barang telah selesai, adalah sepenuhnya tanggung jawab pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.

8. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Pelapak (Penjual) maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pembeli maupun Pelapak (Penjual). Tabagsel Store tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi Apapun

Data Pengguna

Pengguna dengan ini sepakat dan setuju bahwa Tabagsel Store dapat mengumpulkan, menggunakan, mengakses, menyimpan, dan/atau memproses data Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi, isi percakapan, dan/atau informasi tentang penggunaan layanan oleh Pengguna di Platform Tabagsel Store.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Tabagsel Store (termasuk perusahaan terafiliasi dan Partner Resmi yang bekerja sama dengan Tabagsel Store) berhak menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna melalui Platform Tabagsel Store untuk kepentingan pengembangan dan peningkatan mutu demi keamanan dan kenyamanan Pengguna. Detail mengenai data pengguna tercantum di dalam Kebijakan Privasi Tabagsel Store.

Tabagsel Store berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum dan/atau permintaan pihak instansi pemerintah, penegak hukum, dan pihak berwenang resmi lainnya yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Platform Tabagsel Store dan/atau Aturan Penggunaan ini akan diselesaikan secara eksklusif melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) yang didirikan pada 30 November 1977 berdasarkan Keputusan Kamar Dagang Indonesia No. SKEP/152/DPH/1977, yang mana peraturan BANI dianggap dimasukkan dalam ketentuan ini.

Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk melepaskan Tabagsel Store dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Tabagsel Store (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari segala klaim atau tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Aturan Penggunaan ini, penggunaan Layanan Tabagsel Store di Platform Tabagsel Store yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak Pihak Ketiga, pelanggaran Kebijakan Privasi Tabagsel Store dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Sanksi

Tabagsel Store memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun Pengguna, termasuk akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar Aturan Penggunaan di Tabagsel Store serta tidak sesuai dengan standar kualitas pelayanan yang disepakati sesuai dengan ketentuan peraturan, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan layanan “Jual Barang”, membatasi jumlah pembuatan akun, membatasi atau mengakhiri hak setiap Pengguna untuk menggunakan layanan, maupun menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik akun yang bersangkutan.

Sanksi 

a. pemblokiran akun;

b. pembekuan Dompet; atau

c. pelaporan kepada pihak yang berwajib.

Lain-lain

Berdasarkan poin 1 - 3, Pengguna sepakat dan setuju bahwa Pengguna memiliki tanggung jawab untuk menjaga reputasi Tabagsel Store maupun anak perusahaannya sebagai penyedia jasa Platform perdagangan elektronik (e-commerce) yang terpercaya. Tabagsel Store dan anak perusahaannya untuk selanjutnya disebut Grup Tabagsel Store. Grup Tabagsel Store berpendirian bahwa segala tindakan atau upaya percobaan manipulasi, kejahatan, penipuan, dan/atau tindakan-tindakan pelanggaran aturan yang dilakukan oleh Pengguna yang terjadi di dalam atau dalam penggunaan Platform merupakan bentuk pelanggaran yang serius (“Pelanggaran Pengguna”).

Pengguna menyatakan bahwa kerugian yang diderita oleh Grup Tabagsel Store (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) akibat Pelanggaran Pengguna berdampak material bagi kelangsungan kegiatan dan reputasi Grup Tabagsel Store. Kerugian yang terjadi akibat Pelanggaran Pengguna ini sulit atau tidak mungkin untuk ditentukan nilainya secara pasti, dan juga diakui bahwa tidak ada upaya hukum yang cukup untuk memperbaiki kerugian yang telah terjadi sebagai akibat terjadinya Pelanggaran Pengguna. Oleh karena itu, Pengguna setuju bahwa Grup Tabagsel Store secara mutlak berhak untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan untuk memulihkan dan melindungi nama baiknya serta meminta penggantian kepada Pengguna yang melakukan Pelanggaran Penggunaan atas kerugian yang diderita Grup Tabagsel Store termasuk namun tidak terbatas pada melakukan pemeriksaan atau investigasi (baik sendiri atau bekerja sama dengan pihak yang berwajib), memblokir akun, menghapus konten dan/atau akun, menegur Pengguna yang bersangkutan, melakukan pembekuan akun Pengguna, melakukan kompensasi atas kerugian yang diderita oleh Grup Tabagsel Store dengan cara melakukan kompensasi terhadap dana yang tersedia pada Saldo Tabagsel Store Pengguna yang bersangkutan (“Tindakan Mitigasi Pelanggaran”).

Pengguna yang melakukan Pelanggaran Pengguna melepaskan segala hak yang dimilikinya untuk mengajukan gugatan, klaim, keberatan dan/atau upaya lainnya terhadap Grup Tabagsel Store (termasuk direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) dalam melakukan Tindakan Mitigasi Pelanggaran atas Pelanggaran Penggunaan.

Perhitungan jumlah kerugian yang disiapkan oleh Grup Tabagsel Store dalam konteks ini adalah bersifat final dan mengikat. Pengguna yang diduga melakukan Pelanggaran Pengguna dapat menggunakan fitur BukaBantuan untuk segera melakukan penyelesaian permasalahan Pelanggaran Pengguna dalam jangka waktu 7 hari kalender setelah Pengguna dimaksud pertama kali menerima Tindakan Mitigasi Pelanggaran dari Grup Tabagsel Store. Tindakan Grup Tabagsel Store dalam melakukan Tindakan Mitigasi Pelanggaran tidak sekali-kali menghilangkan atau diinterpretasikan membatasi hak-hak Grup Tabagsel Store untuk melakukan upaya lain yang tersedia berdasarkan peraturan yang berlaku.

Batasan Tanggung Jawab

Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pengguna lainnya, Pengguna melepaskan Tabagsel Store (termasuk Induk Perusahaan, jajaran komisaris, jajaran direksi, dan/atau karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

Pengguna setuju dan sadar bahwa Pengguna memanfaatkan Layanan Tabagsel Store di Platform Tabagsel Store atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Tabagsel Store diberikan kepada Pengguna dengan sebagaimana mestinya dan sebagaimana tersedia.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Tabagsel Store (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Tabagsel Store bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

1. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Platform Tabagsel Store;

2. Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia di dalam Platform Tabagsel Store;

3. Keterlambatan atau gangguan di dalam Layanan Tabagsel Store;

4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna;

5. Kualitas dan/atau keaslian Barang;

6. Pengiriman Barang yang dilakukan oleh penyedia jasa ekspedisi pengiriman barang;

7. Informasi yang dituliskan oleh Pengguna Tabagsel Store baik Pelapak (Penjual) maupun Pembeli;

8. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual (hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, dan/atau hak paten) atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu barang;

9. Pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia;

10. Perselisihan antar Pengguna;

11. Pencemaran nama baik Pihak lain;

12. Penyalahgunaan Barang yang telah dibeli Pengguna;

13. Kehilangan barang ketika proses transaksi berjalan dan/atau selesai;

14. Biaya ekstra (termasuk pajak dan biaya lainnya) atas segala transaksi yang terjadi di Tabagsel Store. Hal tersebut berada di luar kewenangan Tabagsel Store sebagai perantara.

15. (Jika) Akun dan/atau Dompet Pengguna dalam keadaan dibekukan dan/atau dinonaktifkan.

16. Penyalahgunaan nomor kontak dan/atau alamat email milik Pengguna maupun pihak lainnya.

17. Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Tabagsel Store yang dengan cara apa pun mengatasnamakan Tabagsel Store ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.

18. Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen/distributor. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.

19. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool lainnya) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Tabagsel Store.

20. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apa pun dalam Layanan Tabagsel Store.

21. Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap layanan di Platform Tabagsel Store.

22. Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam Platform Tabagsel Store yang diduga palsu.

23. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.

24. Kegagalan dan/atau gangguan dalam penerapan teknologi baru dan/atau sistem pada fasilitas perangkat dan/atau jaringan internet yang Pengguna miliki dan/atau alami.

25. Gangguan jaringan Tabagsel Store sehingga mengakibatkan server down dan mengharuskan dilakukannya pemeliharaan dan/atau perawatan darurat terhadap Platform Tabagsel Store.

26. Penyalahgunaan akun Pengguna yang terjadi karena kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan akun kepada pihak lain, memberikan akses password kepada pihak lain, memberikan kode otentikasi pada pihak lain, mengakses link atau tautan dari pihak lain, maupun kelalaian Pengguna yang lain yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Pengguna.

27. Tidak tersedianya layanan di Platform Tabagsel Store pada waktu kapan pun atau untuk jangka waktu yang tidak dapat ditentukan karena hal yang terjadi di luar kuasa Tabagsel Store.

28. Adanya kegiatan pengawasan dan pengontrolan isi/konten dari Platform Tabagsel Store dan/atau sumber daya yang terjadi karena tautan (hyperlink) yang berada pada deskripsi barang pelapak. Tabagsel Store tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan/atau kerugian yang dapat timbul akibat tindakan tersebut.

Pembaruan dan Modifikasi Aturan Penggunaan

Tabagsel Store memiliki hak untuk melakukan pembaruan dan/atau perubahan Aturan Penggunaan dari waktu ke waktu jika diperlukan demi keamanan dan kenyamanan transaksi Pengguna di Platform Tabagsel Store. Pengguna dengan ini setuju bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk membaca secara saksama dan memeriksa Aturan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaruan dan/atau perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan di Platform Tabagsel Store, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan dan/atau perubahan dalam Aturan Penggunaan ini.